Toutes les pièces peintes jusqu’au 24 octobre inclus sont prêtes à être adoptées ! Vous avez un mois pour les récupérer.
Toutes les pièces peintes jusqu’au 24 octobre inclus sont prêtes à être adoptées ! Vous avez un mois pour les récupérer.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par : CERAMIS
Forme juridique : SARL
Capital social : 12 000 €
Adresse du siège social : 17-19 Rue Boël Meslin 50100 Cherbourg-en-Cotentin
SIRET : 10704219400012
Adresse e-mail : ceramis.cherbourg@gmail.com
Numéro de téléphone : 09 84 62 95 55
Représentée par :
Le site internet de Ceramis est accessible à l’adresse : https://ceramiscafe.fr
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Ceramis propose à ses clients :
Les caractéristiques, tarifs, disponibilités et modalités propres à chaque prestation ou produit sont indiqués sur le site internet de Ceramis ou communiqués directement au client.
Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation, commande ou achat effectué auprès de Ceramis.
En effectuant une réservation, une commande ou un achat auprès de Ceramis, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
L’acceptation des CGV est réalisée notamment lors de la réservation en ligne, par la validation de la case prévue à cet effet et/ou par la validation du paiement.
Ceramis se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation, de la commande ou de l’achat effectué par le client.
Ceramis propose des ateliers permettant aux participants de personnaliser une pièce en céramique à l’aide de peintures, outils et accessoires mis à leur disposition.
La durée d’un atelier est de 2h30.
Le prix de l’atelier comprend notamment :
Le prix de la pièce en céramique choisie par le participant est facturé séparément.
Les pièces disponibles et leurs tarifs sont présentés sur place et/ou sur tout support de présentation mis à disposition par Ceramis.
Les photographies, illustrations et représentations des pièces présentées sur le site ou sur les supports de communication sont données à titre illustratif. De légères variations peuvent exister entre les photographies et les pièces réellement disponibles.
La réservation d’un atelier est conseillée afin de garantir une place au participant.
Les réservations peuvent être effectuées :
Réservation sur internet ou sur place
Les réservations sont possibles dans la limite des places disponibles.
Le paiement de 15 € par participant est obligatoire au moment de la réservation. Le tarif de 15 € est dû pour chaque personne participant à l’atelier, et non pour l’ensemble du groupe.
La réservation devient définitive après confirmation du paiement et réception, le cas échéant, d’un e-mail ou SMS de confirmation de Ceramis. Aucune confirmation ne sera envoyée par voie postale.
Ceramis se réserve le droit d’annuler une réservation en cas d’informations manifestement inexactes ou frauduleuses fournies par le client.
Réservation par téléphone
Une réservation peut être effectuée par téléphone auprès de l’équipe de Ceramis.
Dans ce cas, afin que la réservation soit définitivement enregistrée, le participant doit régler les 15 € par personne au plus tard 24 heures avant le début de l’atelier.
Le règlement peut être effectué :
À défaut de règlement dans ce délai, la réservation n’est pas considérée comme confirmée et les places peuvent être remises à disposition.
Participation sans réservation préalable
Un client peut se présenter directement à Ceramis sans réservation préalable.
Sa participation est alors possible uniquement dans la limite des places encore disponibles au moment de son arrivée.
Dans ce cas, le client pourra participer à l’atelier et devra régler les 15 € de frais d’atelier par participant à la fin de la séance, en complément du prix de la pièce choisie.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le tarif de 15 € par participant correspond à la prestation d’atelier décrite à l’article 4.
Le prix de la pièce en céramique choisie par le participant est distinct du prix de l’atelier.
Les modalités de paiement acceptées par Ceramis sont indiquées sur le site internet ou directement dans l’établissement.
Ceramis se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de l’achat.
Le participant choisit une pièce parmi les céramiques disponibles, puis la personnalise à l’aide des peintures, outils et accessoires mis à disposition par Ceramis.
L’équipe de Ceramis peut accompagner et conseiller les participants dans la réalisation de leur création.
Les participants s’engagent à respecter les consignes données par l’équipe de Ceramis ainsi que les règles de sécurité et de bon fonctionnement de l’établissement.
Les peintures et outils mis à disposition doivent être utilisés conformément aux indications fournies par Ceramis.
Le participant demeure responsable de son comportement pendant toute la durée de l’atelier ainsi que du respect des locaux, du matériel et des personnes présentes.
La durée d’un atelier étant limitée à 2h30, un retard peut affecter le bon déroulement de la séance.
Un retard de 10 minutes maximum après l’heure prévue de début de l’atelier est toléré.
Au-delà de 10 minutes de retard, Ceramis pourra refuser la participation du client à l’atelier lorsque son arrivée est susceptible de perturber le déroulement de la séance ou de compromettre son bon déroulement.
Dans ce cas, le montant de la réservation de l’atelier ne sera pas remboursé.
Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée auprès de Ceramis dans les conditions prévues ci-dessous.
Annulation ou report au moins 24 heures avant l’atelier
Toute annulation effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue de début de l’atelier donne droit, au choix du client :
Le report est soumis aux disponibilités de Ceramis.
Annulation moins de 24 heures avant l’atelier
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue du début de l’atelier ne donne droit à aucun remboursement.
Toute absence du client sans annulation préalable ne donne également droit à aucun remboursement.
Ceramis se réserve la possibilité d’annuler ou de modifier exceptionnellement un atelier lorsque des circonstances indépendantes de sa volonté l’imposent, notamment en cas de problème technique, de panne, d’indisponibilité du local, de problème lié au four ou de tout autre événement empêchant le bon déroulement de l’atelier.
Dans une telle situation, Ceramis informera les clients concernés dans les meilleurs délais et leur proposera, selon les circonstances :
À l’issue de l’atelier, la pièce personnalisée est conservée par Ceramis afin d’être émaillée puis cuite.
La cuisson est réalisée dans le four de Ceramis selon les caractéristiques techniques nécessaires à la pièce.
Le délai de disponibilité des créations est indicatif et généralement fixé à trois semaines après l’atelier.
Ce délai peut toutefois varier en fonction notamment de l’affluence du café céramique, du nombre de pièces à traiter, des contraintes liées à l’émaillage et aux cuissons ou de tout événement affectant le fonctionnement du four.
Ceramis ne peut donc garantir une date de disponibilité exacte au moment de l’atelier.
La cuisson des pièces en céramique constitue une étape technique susceptible d’entraîner exceptionnellement des fissures, déformations, défauts d’émail ou casses, malgré les précautions prises par Ceramis.
Lorsqu’une pièce est endommagée ou détruite lors de l’émaillage ou de la cuisson, sans faute imputable au client, Ceramis pourra proposer :
La solution proposée sera déterminée en fonction de la situation rencontrée.
Une fois leur cuisson terminée, les créations sont conservées par Ceramis pendant une durée maximale d’un mois.
Le client est invité à récupérer sa création dans les meilleurs délais et, idéalement, dans les trois semaines suivant l’atelier.
À l’issue du délai d’un mois suivant la mise à disposition de la création, toute céramique non récupérée pourra être considérée comme abandonnée.
Ceramis pourra alors, sans autre formalité, donner, recycler ou vendre à prix symbolique la création concernée afin de libérer son espace de stockage.
Le client ne pourra alors plus solliciter la restitution de la création ni prétendre à une indemnisation au titre de sa non-récupération.
Ceramis propose des cartes cadeaux selon les modalités indiquées sur son site internet ou directement dans l’établissement.
Sauf indication contraire, les cartes cadeaux sont valables pendant un an à compter de leur date d’achat.
À l’expiration de leur durée de validité, les cartes cadeaux ne peuvent plus être utilisées. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables après leur date d’expiration.
Les conditions particulières applicables à une carte cadeau sont précisées au moment de son achat.
La carte de fidélité proposée par Ceramis est non nominative et cessible.
Un tampon est attribué pour chaque pièce peinte dans le cadre d’un atelier Ceramis.
Les tampons sont apposés lors du paiement de la ou des pièces choisies par le participant, à l’issue de son atelier.
Les conditions d’obtention des avantages liés à la carte de fidélité sont précisées sur la carte et/ou par Ceramis.
Ceramis se réserve le droit de modifier ou d’arrêter son programme de fidélité. Les conditions applicables aux avantages déjà acquis seront toutefois respectées conformément aux modalités communiquées aux clients.
Les créations réalisées par les participants dans le cadre des ateliers restent la propriété de leurs auteurs, sous réserve du paiement intégral des sommes dues à Ceramis.
Les participants s’engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle attachés aux œuvres, illustrations, motifs ou créations dont ils pourraient s’inspirer.
Il est notamment interdit de reproduire ou d’imiter volontairement une œuvre protégée par le droit d’auteur à des fins commerciales sans disposer des autorisations nécessaires.
Le participant demeure seul responsable de l’utilisation, de la reproduction ou de la commercialisation d’une création qu’il aurait réalisée dans le cadre d’un atelier.
Ceramis ne saurait être tenu responsable d’une atteinte aux droits de propriété intellectuelle résultant d’une création réalisée ou utilisée par un participant.
Les créations réalisées dans le cadre des ateliers peuvent être photographiées par Ceramis à des fins de communication et de présentation de son activité.
Ceramis pourra notamment publier des photographies de créations sur son site internet, ses réseaux sociaux, ses supports de communication ou tout autre support promotionnel et publicitaire, en ligne ou sur l’espace public.
Lorsqu’une photographie permet d’identifier directement un participant, Ceramis recueillera, lorsque nécessaire, son autorisation conformément aux règles applicables au droit à l’image et à la protection des données personnelles.
Les enfants et adolescents peuvent participer aux ateliers proposés par Ceramis sous la responsabilité de leur parent, représentant légal ou accompagnateur majeur.
Les participants âgés de moins de 15 ans doivent obligatoirement être accompagnés par un majeur responsable pendant toute la durée de l’atelier.
Les parents ou accompagnateurs demeurent responsables de la surveillance des mineurs qu’ils accompagnent.
Ceramis ne saurait se substituer à cette obligation de surveillance.
Ceramis peut proposer des prestations destinées aux groupes et aux événements privés ou professionnels, notamment :
Les modalités, tarifs, conditions de réservation, d’annulation et de paiement propres à ces prestations peuvent faire l’objet de conditions particulières communiquées au client au moment de la réservation.
En cas de contradiction entre les présentes CGV et des conditions particulières expressément acceptées par le client, les conditions particulières prévalent.
Pour les événements privatifs, un devis ou document récapitulatif pourra préciser notamment le nombre de participants, la date, la durée, les prestations comprises, le prix et les conditions de paiement et d’annulation.
Les ateliers impliquent une participation active du client.
Chaque participant s’engage à respecter les consignes données par l’équipe de Ceramis ainsi que les règles de sécurité applicables dans l’établissement.
Le client est responsable des dommages qu’il pourrait causer aux locaux, au matériel ou aux biens de Ceramis ou de tiers en raison d’un comportement fautif, volontaire ou résultant du non-respect des consignes qui lui ont été données.
Ceramis ne pourra être tenue responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels apportés par le client lorsque celle-ci résulte d’un fait qui ne lui est pas imputable.
Ces dispositions ne sauraient avoir pour effet de limiter ou d’exclure les responsabilités qui ne peuvent légalement être écartées.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les réservations d’ateliers proposées par Ceramis pour une date et un créneau déterminés sont donc, sous réserve des conditions légales applicables, exclues du droit de rétractation.
Les conditions d’annulation et de report prévues à l’article 9 des présentes CGV restent applicables.
Pour les cartes cadeaux ou autres produits éventuellement proposés à distance, les règles relatives au droit de rétractation seront précisées selon la nature du produit ou service concerné.
Lorsqu’une création ou un autre bien est vendu par Ceramis à un consommateur, celui-ci bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation en vigueur.
La garantie légale de conformité s’applique notamment aux défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, l’acheteur s’engage à s’adresser en priorité à Ceramis. Ainsi, toute réclamation doit être adressée en priorité à Ceramis par écrit, à l’adresse e-mail suivante : ceramis.cherbourg@gmail.com
Le client est invité à préciser dans sa demande :
Ceramis s’engage à examiner les réclamations avec attention et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
Les informations personnelles recueillies dans le cadre des réservations, commandes et achats sont traitées par Ceramis afin notamment de permettre :
Ceramis s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les modalités détaillées de collecte, d’utilisation, de conservation et d’exercice des droits des personnes sont présentées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet de Ceramis.
Le client peut notamment exercer les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable, selon les modalités précisées dans cette politique.
Les coordonnées communiquées par le client lors d’une réservation peuvent être utilisées par Ceramis afin de lui transmettre les informations nécessaires au bon déroulement de sa réservation, notamment :
Ces communications sont distinctes des communications commerciales et sont nécessaires à la bonne exécution de la réservation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter Ceramis en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
Les présentes CGV entrent en vigueur à compter du 20/10/2026.
Elles sont accessibles à tout moment sur le site internet de Ceramis.
Ceramis se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les modifications ne seront applicables qu’aux réservations, commandes ou achats effectués après leur entrée en vigueur.
Dernière mise à jour : 22/09/2026
